以下介紹捷克 “黃色巴士” Student Agency 的購票、改期、及退票方法。請點選觀看：
[註冊會員] [購票程序]
[退票及更改方法]
關於 Student Agency 的服務，可以參考另一篇的介紹：捷克國內移動必用交通：“黃色巴士” Student Agency
目前Student Agency 的官網（https://www.studentagency.eu/ ）是變成有點像旅行社的網站。如果要買車票的話，請到 RegioJet 網站：https://www.regiojet.com/
2018年2月1日更新：如果發現下載 Student Agency 的手機 APP 介面是捷克文版本，可以把手機的系統介面設定成英文介面、重開機，之後應該就會看到 APP 的介面變成英文的了。
註冊會員
▼ 1. 雖然 Student Agency 不需註冊會員亦能購票，但註冊會員絕對有好康！因為會員買票是有特價的。例如以很多人都會坐的從布拉格去 Ceske Budejovice (CB) 為例，如果不註冊會員購買，價錢是 165捷克克朗。
▼ 2. 但如果 login 會員後再查同一班車，只需150捷克克朗，現省 15克朗！
▼ 3. 註冊方法是到以下網址：https://bustickets.studentagency.eu/CreateAccount 填寫資料，都是一些基本資料，一些要注意的地方：
- “Personal Information” 中的 “mojeID/OpenID” 不用管
- “Personal Information” 中的 “email” 請填真實能用的，因為購票confirmation會發過去
- “Company Information” 整個不用管
- “Ticket Information” 中的 “Default tarif” 是選你的適用票種（例如學生票），一般人就選 “Adult”
- “Ticket Information” 中的 “Currency” 是預設結算貨幣，可選歐羅或捷克克朗
特別要注意的是在 Ticket Information 中有 Currency 的選項，這是設定你的帳戶是以歐羅作結算貨幣還是用捷克克朗，而且一經設定就不可更改。依觀察，捷克國內線，使用克朗比用歐羅結算會便宜 2-3% 左右（小燦之前註冊也沒留意選了歐羅，事後才發現會比較便宜）。
資料填好後，就按最下的 “Create Credit Ticket”
▼ 4. 註冊後會看到這樣的畫面，右上角亦會出現你的會員編號。下面會有些什麼 payment 的，不用管，直接跳回首頁就可以。
▼ 5. 另外註冊後亦會收到一封確認信，裡面會有你的會員號碼（Credit Ticket Number）。這個其實就是你的會員號碼，也是用這個來login。
▼ 6. Login 方法比較有趣。Student Agency 的首頁是沒有位置login的，你需要先隨便搜一張車票，另一個頁面的右上角方有login的連結。又或是直接此地址 login：https://bustickets.studentagency.eu/Login
▼ 7. Login 頁面在左邊的 “for Credit ticket” 位置利用你的會員號碼及密碼 login 即可。右邊的是給你 recall 沒有登入會員時買的飛所用的。
購票程序
▼ 8. 首先記得 login 會員，會比較便宜。然後在頁面搜尋要搭乘的線路、單程還是來回、日期等基本資料。注意一些城市（例如布拉格）有多於一個車站，可以選定特定的車站或只選城市，前後出來的結果就一定是該站出發/到達，後者就會列出所有的車次。
▼ 9. 雖然只選城市好像比較方便，但有時其實一個車次會都到一個地方的所有車站，例如 Cesky Krumlov (CK) 有兩個車站：Spicak 及 AN，到 CK 的車是先停 Spicak 再停 AN，出發就先從 AN 出發再停 Spicak。如果只打 Cesky Krumlov 搜尋，得出來的車票是到 Cesky Krumlov AN的（或Cesky Krumlov AN 出發，視乎你是找出發還是到達CK的車票）。
如果是到達的車票相對問題少一些，因為沒有規定一定要坐完整個旅程（例如買了到 AN的票但在 Spicak 就下車）；但如果是出發的就可能會有問題（例如買在 AN 上車的票，但是沒上車的話票就會作廢）。
▼ 10. 搜尋結果有各車次的資料，包括出發及到達時間、轉車次數（”-” 即不用轉車）、尚餘的空位、是什麼車種（除了是不是有個人娛樂系統外，亦有可能該車次是由其他公司營運）、路線資訊、票價。
▼ 11. 如果點選 “i” 符號，就可以看到相關車次的詳細資料，包括起始車站、月台及時間；到達車站及時間、以及車票改期及取消規定等。
▼ 12. 如選定車次，點選票價，就會看到上面新增了車票。如要結算只需點 “Purchase” 即可。
▼ 13. 點選 “Purchase” 後，會跳到選位的頁面，可以依偏好選擇位置。但經驗是第一排及33、34號座位並不推薦（因為腳會頂到前擋板）。點選位置後，再點下面的 “Make reservation”。
▼ 14. 點選 “Purchase” 後，就會先留起位置，需在25分鐘內付款。要付款的話點中間的 “Pay”。
▼ 15. Student Agency 有非常多的付款方法，但如果不是在捷克居住的，一般就只會用到左上角的部份，即是信用卡。點進去就可以使用信用卡付款。
▼ 16. 點選後輸入信用卡資料付款即可。
▼ 17. 付款後沒多久就會收到一封電郵是你的電子車票，只要印出來或保存在手機中都可以，上車是給車掌小姐看一下就ok。可能會發現在還未付款時已收到一封 confirmation，但這個不是車票，只有收到顯示 Electronic ticket 的才算完成訂位。另外如果你是login 會員買車票，會發現即使買了不同路線車次的車票，每一張 Electronic ticket number 都一樣，這是沒問題的，因為對於會員而言，會員號碼就是車票號碼。
退票及更改方法
▼ 18. Student Agency 的巴士其中一個好處是超彈性的退票、改期條款：
- 距離巴士預定出發時間至少30分鐘前進行更改或取消：免費
- 距離巴士預定出發時間少於30分鐘進行更改或取消：無法進行
注意只有是 Student Agency 自家營運的巴士才是這樣，如果有別的公司營運的路線條款可能不一樣。
關於退票、更改的條款，在收到的 Electric Ticket 上都有註明：
▼ 19. 如果車票是 login 會員買的，款項會退到會員的 Balance（帳戶餘額） 中而非信用卡帳戶，只能用作另外預訂車票。由於利用 cancel 一樣可以做到更改日期、路線的效果（就是退掉重訂），故此以取消作為介紹。
▼ 20. 首先 login 會員，點右上角的 “Reservations”。
▼ 21. 在列出的已購買行程中，在想取消或更改的行程中點 “Cancel”。這樣會進行退票手續。
▼ 22. 之後會彈出一個提示，告知取消是否需要收費，以及有多少金額會退回帳戶餘額。如確定要進行取消，點中間的 “Cancel to account”。
▼ 23. 如果你是想改訂另一行程的，可以點 “Yes”，這樣會直接跳到預訂頁面。如不是的，點 “No”。
▼ 24. 退票後亦會收一封 email 通知。
▼ 25. 退票後如果是有錢拿回來的，可以看到 Balance 會有餘額，可以用來進行預訂。如果新的預訂比餘額高，差額可以另外以信用卡補上；如果新的預訂比餘額低，則差額會留在 balance 中待下一個預訂使用。
▼ 26. 另外 Student Agency 亦有手機 app，預訂、改期、取消均可以操作。下載 app 後先點右下角的 “Profile” login 會員，再點 Tickets 就會看到預訂了的車票；點擊要進行改期或取消的行程會跳到車票的詳細資料，最下面就可以看到有 change 及 cancel 的按鍵。依需要點擊操作即可。
2018年2月1日更新：如果發現下載 Student Agency 的手機 APP 介面是捷克文版本，可以把手機的系統介面設定成英文介面、重開機，之後應該就會看到 APP 的介面變成英文的了。
▼ 27. 在 Profile 中亦可以查到目前帳戶中的餘額。
▼ 28. 如果是帳戶中有餘額，在重新購票時就可以看到 “Book and Pay From Credit”。如果餘額不足，就會扣除餘額外再從信用卡扣餘款。
| [經驗]
預訂次數：6程 第一次預訂：2016月2月 最近一次預訂：2016年4月 |
最新更新：04-Jan-2020
請問是不是就算沒有登入為會員,買票後退票錢也不會退回信用卡??另現在查6月票有金額出來是不是表示就可以買票了?
好幾年前是退款後會退到你的訂單號，你用訂單號login 就可以用款項買票，不知道現在會不會有改變了。
你好，我是2020年九月才要去，從維也納機場至布達佩斯，官網好像還沒開放訂票。不知道他們目前開放到幾月。
一般是開放至下個月月底的票（即例如目前是1月，就只賣到2月底的票），所以可以等8月左右再去買。
您好，我在官网买票的时候支付扣款成功，但是实际未买票成功，待使用车票里显示没有车票，邮件联系官网留的邮箱，但是邮件被退回，请问这种情况怎么办呢？
請問是發到info@regiojet.com 這個郵箱嗎？如果要查詢購票問題也只能寫郵件了。
请问我取消订单后钱回到balance，但我想退会信用卡，有办法操作吗？
沒辦法喔，只能留在balance 了（我也有退回來的2歐在balance 4年了XD）
請問會員可以幫別人買票嗎?
怎麼買?
如果是登入會員後購票，在付款的頁面 “Passenger information” 的地方有 Edit 的地方，按下去後就可以修改乘車人資料。
感謝小燦幫忙，收到SA重寄一封電子車票了!整個心頭大石放下了!出錯時，整個很懊惱，有您可詢問，有人幫忙的感覺真好!
我是訂8/5維也納到布達佩斯，車程3小時，每人約9歐!真的有省到!提供大家參考!
太好了，student agency 真的便宜到，而且車也很舒適。行程愉快啦～
請問我的電子信箱填錯了!所以沒收到SA的信!而且我也沒註冊會員。不知這種情況要怎麼處理?
這樣的話要可以寫信去，用姓名及預訂了的班次資料可以把確認重新傳給你。
很感謝你的解答，我立馬處理。看來要先註冊比較安全。
的確先開帳戶比較保險
ＳＡ寄了信給我 給我一組車票號碼＃２０１９０７１７７００１ＸＸＸＸ，但我進入網站查詢時，卻是無效的數字？
實在很困惑？
你是到這（https://bustickets.regiojet.com/Login?1）然後在 open ticket 處查詢嗎？如是的話方法是正確的，可能要再向他們查詢一下。
謝謝！我再發信試試看
你好.謝謝你詳細的分享
請問您提到幣別ㄧ但設定就不能更改..我這次規劃的是捷克.萬一以後要去別的國家..也只能用克朗計價是嗎? 謝謝
其實多開一個帳號就可以了 XD。我也是捷克幣、歐元各一個帳號。
請問我之前有先預訂10/19 CK到布拉格的車票，今天收到SA的信告知 CK公車站改建，從10/8開始停駛，那我取消車票能退款到我帳戶嗎?? 因為以後未必會再搭乘SA~~另外能請教從CK到布拉格的其他交通方式?? 謝謝!
CK 要整修的是大站 Cesky Krumlov-AN，小站 Cesky Krumlov-Spicak 還是有運作的，所以CK來往布拉格的班次仍然有，只是現在就統一到Spicak 站台而已。如果看到現在車票已比較貴了，可以寫個信跟studentagency 表示你原本訂了AN站的票，因為整修現在要改成 Spicak站的票，一般都可以免費改的。
用app预定完，能否用APP里面的ticket当做车票出示呢？
可以的
您好，想請問您是否知道 Student Agency 於1月1日由「布拉格 Na Knizeci 往 Cesky-Krumlov 路線」有營業嗎？因為我查詢官網確實只有顯示近2個月之班次，但有點擔心如果到了11或12月查詢時才發現跨年後1月1日停駛就麻煩了……
放心這路線是不會停的（超熱門的路線啊），只開放2個月班次是正常的。
好的，這樣我就安心多了，非常感謝您！
不用客氣
請問我若從柏林出發可直接做到布拉格機場搭機返台嗎
謝謝您的資訊
目前沒有巴士路線可以由柏林出發直接坐到布拉格機場喔，只能坐到布拉格市區再轉車到機場。
小燦:想請問一下,我們6/3搭乘華航飛抵維也納,想搭student agency從維也納機場到布拉格,但看SA訂票有不同選項
Vienna – Hbf
Vienna – U2 Stadion, Busterminal Stadioncenter, Engerthstrasse
Vienna – Schwechat Airport Busstation
Vienna – Simmering
請問從維也納機場出來就有SA站牌嗎,上面應該選哪一個,才是從維也納機場出發的
你好，Schwechat Airport Busstation 就是機場的站，有直達車到布拉格的。你抵達後從terminal 3 出來後，向bus terminal的方向走（一出門往前走就會看到），然後找O2 站牌就是 student agency 的上下車位置。
您好。6月要去奧捷自助旅行。訂購了兩張sa巴士票，一張是ck an到 布拉格;第二張是布拉格到維也納。皆有收到電子票有訂成功。
訂第一張時沒有注意到所以沒有打passenger 的姓名。
訂第二張跨國的sa票才注意到他有寫必需備妥戶照核對。請問如何補上旅客姓名，在官網上似乎沒地方可以修改？還是其實第一張ck到布拉格可以不用key passengers name?謝謝
抱歉早兩天在奧地利行程未有即時回覆。關於你的問題，經驗是捷克的國內線其實他們都不太管名字，能出示車示就可以了，但你的第二段由於有跨國，會比較檢查，所以會要求跟護照。你也可以看一下第一段的車票有沒有退票的手續費，沒有的話直接退掉重訂即可（退款可以選擇退回 student agency 的帳戶內，可馬上再使用）。
你好,請問其中有一段”19. 如果車票是 login 會員買的，款項會退到會員的 Balance（帳戶餘額） 中而非信用卡帳戶”,是指如果我用會員買退費時不會退到我的信用卡裡嗎?要用非會員買才會退費而不是進入帳戶餘額嗎?因為想先訂但還不一定會搭SA,怕退入帳戶餘額也不會再用,非常感謝您
這個我也不太肯定，但參考其他巴士公司的做法，如果不是會員退回來應該是一個 coupon code 給你下次買票用。
好的,謝謝你
不用客氣
你好 想請問是不是只有Student Agency需要先買票呢？
看到有些前輩分享其他巴士都是直接在車上跟司機買票，都是付現金嗎？是否能使用信用卡呢？還有那溝通方面不就很困難，因為我英文也挺糟的，還是拿著書面資料會看的懂嗎？第一次歐洲自由行飛常緊張。。。
其實 student agency 也是可以現場買票的，不過現場買票只能付現金。另外 student agency 的工作人員一般英文水平都不錯，由於英語也不是他們的母語，他們講的英文都是淺顯易懂的。如果只是說想去哪、要付多少錢等，用些簡單字句他們都會懂，或是提早準備一些字卡/問句卡，到時給他們看也可以。
謝謝你的回覆~
我今天在網路上先買student agency 的票了 看了你的教學網頁 說是訂完票後會收到 Electronic ticket的郵件才算訂票完成,可是我都沒收到耶 有收到下面顯示的郵件 還有多久會收到呢??我都訂完30分鐘了….
Hello, this is an acknowledge of your payment with the following information:
Amount paid: 298.00 CZK
Description of payment: Ticket payment
Date of payment: 2018-10-07 12:28
Variable symbol:
Number of payments:
Email client: tarcy540@gmail.com
剛好看到下面的留言(就在我的下面….很抱歉沒認真看)
我去查了 是這樣的顯示 是對的嗎?
Direct payments for reservations
Reservation Amount Payment date Via Description
Detail +298 CZK 07/10/18 12:28 STUDENT AGENCY – online print tax document
點了print tax document 進去後出現下面的內文 是對的嗎?而且我都沒有出發跟到達地 也沒有人數 …
CASH VOUCHER
Ticket number: 77
Transaction number: 439601 Transaction type: Booking
Issued by: STUDENT AGENCY k.s. Address: nám. Svobody 17, 602 00 Brno
TIN: CZ253170 ID: 25317
Cashier: GPE Online Card, STUDENT AGENCY – online
Amount: 298 CZK Issued: 07/10/18 12:28
Form of payment: Credit cards
這個只是交易成功的憑證喔。理應是會再有一封郵件列出車次、人數、上下站點等的資料，如果還未收到可以先看看會不會跑到垃圾郵件去，還是沒有的話，可以試著登入你的 student agency 帳號，預訂成功的話帳戶內會有相關的車票顯示。
都沒有再收到郵件了…..
登入STUDENT AGENCY後有看到
Ticket number: 778401
Date Station Arrival departure Platform Seat Line
Wed 17/10/18 Prague, Vaclav Havel Airport Prague 13:00 27, 28 Prague → Karlovy Vary (SA)
Karlovy Vary, Tržnice 14:40
Passengers: – Adult, – Adult
Price: 298 CZK Cancel: more than 15 minutes: 0 %, less than 15 minutes: not possible
Action: Rebook or change of the name: more than 15 minutes: by cancellation for 0 CZK, less than 15 minutes: not possible
Carriers:
SA – STUDENT AGENCY k.s., ID: 25317075, TIN: CZ25317075, web: http://www.studentagency.cz, Phone: +420 222 222 221
是這個嗎??
是的，有 ticket number 就沒有問題了
謝謝你的幫忙
不用客氣
請問我註冊會員後訂票，但兩張票的限制付費時間不一樣，因此我簽後隔一天刷卡。但收到payment notificaiton後並沒有收到e-tickets，請問這是正常情況嗎? 或是上車時直接顯市網頁上已付費的畫面和會員帳號即可? (有寄信去regiojet問還沒收到回信，有點緊張)
你可以利用student agency / regiojet 的官網或app login 你的會員帳號，如果已經訂票成票，在裡面就會看到你的車票（用app會直覺一點），如果有看到票就ok，到時候上車時給車長看app 的訂票號即可。
請問APP怎麼改英文呢??一直找不到
是的他家的 app 無法設定語言，但我一下載回來就是英文版本所以我也不太了解要如何轉。。。
謝謝你
我是把手機的語言設定改成英文,就變英文版了,剛用捷文版訂車票訂到心好怕
我是把手機的語言設定改成英文,就變英文版了,剛用捷文版訂車票訂到心好怕
謝謝提供資訊，想一下對喔我手機也是一開始就是用英文介面。。。
請問Student Agency 的巴士是否一般都準時抵達?我訂了Polskibus在布拉格Florenc UAN 上車的過夜巴士到華沙,發車時間為9pm, 如果我訂4pm 的Student Agency 的巴士從Cesky-Krumlov到布拉格的Na knizeci站, 抵達時間應該是7pm,再搭地鐵到Florenc UAN 搭Polskibus, 時間充裕嗎?謝謝!
我自己坐過幾次的經驗是準時的，基本上除了在布拉格市內可能會稍為塞一下車，其他地方交通都是暢行無阻的，但路面交通始終會受天氣影響，這個就無法預料。從 Na Knizeci 到 Florenc UAN 車站大約需要30分鐘，你中間預留2小時是相當足夠的了。
謝謝小燦！
不用客氣：）
您好, 想請問一下, 如果我買到的是Open Ticket
有差別嗎？
因為當時沒有登入就直接買了
如果你的 open ticket 上面已有路線、車次資料，沒有問題直接去坐車就可以。
如果是沒有路線車次的 open ticket，那就需要預約班次後再去坐，方法可以參考官網：https://bustickets.regiojet.com/web/our-tickets/nase-jizdenky.html?0
您寫的真好感謝你的教學了!我8月初也跟著老公去捷克BRNO出差,請問我查了SA 8/12 從BRNO到ck要轉站一次,請問該怎麼知道是怎麼轉車呢?感恩您
謝謝您的支持！關於你的問題，Brno 到 CK 一般有兩條路線，一條是經布拉格轉車，另一條是經CB轉車。盡量不要選布拉格轉車，除了因為比較繞路花時間外，主要是因為brno 到布拉格的車站（ÚAN Florenc）跟布拉格去CK 的車站（Na Knížecí）是不一樣的，需要坐地鐵換站喔！（大約會花20至30分鐘）。
在CB轉車方便得多，因為都在同一個站內（但CB是個大站，很多月台要看清楚），而且CB 車站本身是個商場，有food court、超市，要補給買點吃的喝的很方便。
感謝你的教學了!今年八月會同媽媽由波蘭 Wroclaw 去布拉格, 其實 Polski 巴士也有走這條線, 但 Student Agency 要便宜一半呢, 請問兩者舒適度是否相若, 兩者車上都有冷氣及厠所?
另外我今天想訂八月十二日的票, 但網站顯示:
Connection not found. Probably, connections are not selling yet.
是什麼時候才發售?
謝謝!
我剛看了一下，從 Wroclaw 去布拉格的 Student Agency 使用的是全服務的巴士，有椅背小電視、充電插座、免費 wifi 等（詳細可以參閱我另一篇：https://ohchance.info/student-agency-introduction/）。 Student Agency 國內路線是最遠賣60天後的車票，但跨國路線似乎就不一定，例如德國的可以買到100天後的車票。而你的路線似乎是只能買到7月31日的票，未知是否要等某個時間才會再放7月後的票，這個我也不確定，可能要多上去看看留意一下。
至於從硬體上我覺得 Student Agency 跟 Polski 相若，空調、厠所均有，所以就看價錢及班車時間選擇即可。
謝謝你！我剛剛收到Student Agency 回應，説只可預售兩個月，我只好不時上網站碰運氣！謝謝！
不用客氣 🙂
所以是跨國只能預售兩個月嗎？難怪我現在買9月底的它也沒有顯示XD
依路線不一喔（一般是1-2個月），有些地方只能買到30天內的車票。
有！我剛看9/26有開始賣票了，謝謝你！
不用客氣
我想問一個很蠢的問題XD買票刷的信用卡，應該台灣的信用卡的都可以刷吧？
只要有開通海外交易功能的都沒問題????
好～謝謝～我去問問我的信用卡公司！超感謝你迅速的回覆XD
第一次去歐洲小緊張～
第一次去歐洲確實會有點緊張XD 有任何問題歡迎隨時來喔 🙂
好！
嗨～不好意思我又來了xd因為今天突然想加一個從維也納＞布達佩斯的行程，不知道你推薦搭巴士還是火車？我剛剛上sa的網站看發現單趟竟然要4小時！
不用客氣，很歡迎妳來交流啊：）
關於你的問題，從維也納到布達佩斯 Student Agency 不是好方案喔，因為都要在 Bratislava 轉車。最快的地面交通一定是火車，坐奧地利國鐵（OBB）Railjet（RJ）或 EuroCity（EC) 車次從維也納到布達佩斯只要2小時45分左右，15天早鳥票也只需19歐。另外如果想坐巴士，也可以考慮德國的巴士公司 Flixbus/Meinfernbus（同一家來的），從維也納直達布達佩斯也只需3個小時左右，Flixbus/Meinfernbus 也是相當的舒適，可以參考一下我另一篇介紹：https://ohchance.info/germany-meinfernbus/
請問Student Agency 的巴士是否一般都準時抵達?我訂了Polskibus在布拉格Florenc UAN 上車的過夜巴士到華沙,發車時間為9pm, 如果我訂4pm 的Student Agency 的巴士從Cesky-Krumlov到布拉格的Na knizeci站, 抵達時間應該是7pm,再搭地鐵到Florenc UAN 搭Polskibus, 時間充裕嗎?謝謝!
我自己坐過幾次的經驗是準時的，基本上除了在布拉格市內可能會稍為塞一下車，其他地方交通都是暢行無阻的，但路面交通始終會受天氣影響，這個就無法預料。從 Na Knizeci 到 Florenc UAN 車站大約需要30分鐘，你中間預留2小時是相當足夠的了。
請問帳戶有餘額，重新預訂要怎麼用帳戶的前付款？我的只出現要用信用款付，沒帳戶餘額付款選項耶！
顯示應該是 “Book and Pay from Credit”，這就是代表從餘額扣款了。
太感謝這篇的教學了!!!非常實用!!!
今年七八月要去歐洲就靠這篇了!!!
謝謝支持：）