香港快運（Hong Kong Express）眾所週知，一年總有幾十來次大大小小的促銷，最低曾試過推出HKD 1元未稅機票。有時看著超低的票價，真的會在未確定能否出行的情形下就出了手。
香港快運的機票條款是不能退款的，但萬一不能出行，其實也不至於所有費用都泡湯了，因為所謂的不能退款只是票價本身不能退，稅項還是可以申請退回。
| 2020年3月6日更新：
由於日本將於3月9日起暫時取消香港及澳門特區護照的免簽證安排，2020年3月份的日本航線可以全額退票。務必注意因應疫情的全額退款都必須在航班起飛前進行申請，否則就只能退還稅款。 退票申請網址（系統操作可參考內文）： |
| 申請重點 |
- 可以於航班起飛前或起飛後申請：
- 如在航班起飛前申請，需要填寫申請表（點此下載），電郵至 [email protected] 申請；
- 如在航班起飛後申請，則只需根據本文所介紹到網上申請系統申請即可；
- 在航班起飛後申請，需在航班起飛後 90天內提交；
- 申請退還稅項不收手續費；
- 如申請退燃油附加費需要收取HKD100手續費，如要申請請電郵至 [email protected] ；
- 款項會退還至購買機票時使用的信用卡；
- 申請提交後需審批，至款項退還大約需時6至8星期（官方公告時間）；
- 香港機場建設費（俗稱 “三跑費”）亦會連同離境稅退回，但安檢費則不會。
| 申請步驟 |
▼ 1. 首先至以下網址：https://securesettlement.net/hkexpress/e-refund/zh_hk，如發現是英文介面想轉中文，可在右上角選擇。
▼ 2. 點選 “退款申請”。
▼ 3. 然後按你的情況選擇。如果是一般想 cancel 機票（注意退稅等同退票），或沒有搭乘航班而要退稅，就點 “退稅” 選項，並按 “下一步”。
▼ 4. 然後填入旅客資料，如果原機票本來是多過一位乘客，則只要填其中一位即可。而電郵地址則必須是訂票時收 confirmation 時的地址（這在訂票的 confirmation 上有寫）。填好後按 “下一步”。
然後在 “原訂單編號” 輸入預訂編號（在 confirmation 上的 Booking Reference/PNR），然後按 “SEARCH”。
如果發現出現錯誤，可按 “返回” 回到上一步，將姓名中的 “名” 寫法改一下：
- 如果本來是寫 “Tai Ming”（即中間有空格）或 “Tai-Ming”，改為 “Taiming。
▼ 5. 找回機票後，就選擇要進行退稅的航班及乘客（如果你的機票並不是多人同行優惠，是可以部份人退部份保留；如是多人同行優惠時買的，請先向客運查詢能否部份人不搭乘）。選好後按 “下一步”。
▼ 6. 之後同意條款，按 “下一步”。
▼ 7. 再確認一次資料是否正確，如是的按 “下一步”。注意這裡按 “下一步” 就等同提交申請，無法再復原！
▼ 8. 最後會看到一個退款編號，到此即已提交。按 “完成” 結束。
▼ 9. 提交申請 1至2天後會收到一封電郵確認。收到電郵就表示香港快運已在進行相關程序，就慢慢等錢退回購票時的信用卡即可。
▼ 10. 在大概 1至2星期後，會發一封退款批准（或拒絕）確認信，如獲批准就可以等退款退回信用卡。
▼ 11. 申請經驗是在收到香港快運審批後6至8個星期退回信用卡。
2017年7月更新：確定機場建設費（即三跑費）也會一併連同離境稅退回。
▼ 12. 如果想查詢進度，只要到回申請頁面：https://securesettlement.net/hkexpress/e-refund/zh_hk ，點右邊的 “申請狀態”。
▼ 13. 然後可以用退款編號來查詢，按下 “SEARCH” 即可顯示相關資料。
| [ 經驗 ]
申請經驗：8次 最近一次申請：2020年1月 |
最新更新：06-Mar-2020
你好！我原定今日9/3 4:45 出發前往清邁，但我沒有上機，原先打算稍後退稅的，但HK express 剛在晚上出了post, 可為9/3-31/3 出發前往泰國的旅客有票務安排，那我可以來回程都申請退款還是只可申請去程退稅，回程全數退款嗎？ 另外，如果我下一個泰國旅程航班沒有取消，因為疫症，我也可申請全數退款嗎？是出發前申請，對嗎？
因為香港快運目前的條款是需要在航班起飛前申請，所以如果照條款去理解，您的去程應該是不能全額退只能申請退稅。而你回程的航班如果是3月31日或之前，目前依規定是可以全額退款，一樣需要在航班起飛前申請。
請問一下版主點解有需要有8 次退票經驗咁多？
因為以前成日見到平就買，都未同公司請假，結果好多次都去唔成😂。（壞習慣不要學）
我是3月31去成田，4月返,申請退款，去到第三部條款及細則果part，第一條款＂所有HK Express的機票票價均不設退款，其他收費及附加費亦不設退款＂
需同意才能到下一part，是否照剔？
如果你的機票是來回程一起買的（即不是去程跟回程分開兩張單程買），一般是可以整張訂單完整退款（即是全額退）。你提到的條款是一般性提醒，如果在一開始確定沒有勾錯選項（即勾選了2020年3月31日前往來香港與日本之旅客），那就不會有問題。
日本政府推行強制檢疫措施及更改旅遊簽證的政策的全額退款由3月5日開始， 本身去程是3月5日上午回程3月11日，請問去程還可以申請全額退款嗎？還是只可以申請退稅？
另外，回程已申請全額退款，可是網頁註明”受影響之旅客皆可免費更改一次，更改須按機位供應而定，請於原定出發日期前48小時或之前回覆更改選項。所有申請必須於出發前提出，如旅客未有依時辦理登機手續(no-show)，將不獲豁免有關費用。” 請問如申請全額退款還需要依時辦理登機手續嗎？如不辦理登機手續是否將不獲豁免有關費用？謝謝！
依目前香港快運的官方公告來理解，是只有尚未起飛的航班可以進行全額退票，例如你3月5日上午的航班是已經出發了，就只能退稅；而3月11日的還未起飛，則可以全額退費。
如官方公告所說，要全額退費就必須在起飛前申請；如果未有在起飛前申請且沒有登機，就屬於公告提到的NO-SHOW情況，就只能申請退稅。如果你已經申請了退款，就不需要再辦理check in。
謝謝你的回覆！😊
你好！我訂左3月21日往日本及3月29日回香港的票，因為hkexpress已發文3月內的票可以退，所以我已在網上申請退票，理由係我屬於三月內購票的乘客，這樣是否已足夠可全數退回機票，座位，稅及行李費用？還是要分開申請？另外，因為申請要6-8星期，飛機都起飛了，如果唔check in都唔會有問題嗎？申請左就可以no show?
問題有點長 請指教 謝謝🙏🏻
是的，申請了就可以全額退票，當時你的訂單付了多少就會退多少，所有座位、餐食、行李、稅費、燃油附加費都會一起退。6－8星期是指航空公司確認退款成功後（會收到一封電郵通知），款項返到你的信用卡所需要的時間。只要你在系統內交了申請就不用怕no show，放心。
謝謝解答 放心晒😁
請問全額即包含票價？因我也是相同情況，已於早上申請退款
是的，是全額，你張機票總共付了多少，就會退回多少。
Thank you
我是3月15日飛東京的，今天已在快運網頁申請了全數退款，但我在選擇退款理由時，選了‘’因當地疫情禁止入境‘’這項，事後覺得應該選擇“3月31日前往返日本”這項比較合適，請問你覺得會唔會影響我退款呢？謝謝指教
我覺得問題不大的，因為系統內的申請其實之後都有人手來審核
多謝回覆
日本政府推行強制檢疫措施及更改旅遊簽證的政策的全額退款由3月5日開始， 本身去程是3月2日回程3月9日，請問可以申請去程退稅，回程全額退款嗎？謝謝
可以的，只要航程未起飛的都可以申請全額退。
請問因應日本政府推行強制檢疫措施及更改旅遊簽證的政策的全額退款 由3月5日開始，因為去程是3月2日，本身等待之後退稅，現在可以只申請回程（3月9日）全額退款，去程退稅嗎？
可以的，只要航程未起飛的都可以申請全額退。
謝謝你的文章, 十分有用.
另外想問: “如申請退燃油附加費需要收取HKD100手續費；”
這項如何申請? 謝謝.
退燃油附加費需要寫mail 去申請（[email protected]）
我將會申請日本(Tokyo NRT) 返香港機票嘅tax refund，有冇經驗嗰度大約幾多錢？我睇返細項有：日本保安費$39, 設施費$156, 旅客稅$73
佢係咪只會refund $73?感謝🙏🏻 呢兩日我地決定退稅定改機票🙏🏻
是的，旅客稅會退
我想問下…..如果我申請左退稅…但之後收到左佢有個信息話取消左我回程班機，咁樣有冇得全數退?
如果你是事前申請（即航班未起飛就申請），一般是不會受理。另外快運取消航班每次可能有不同的安排，如果通知中有寫可以全額退那就可以進行退款。
請問如果我決定不乘搭航班，但想在航班起飛後先辦退稅手續，這樣還要預先在網上辦理check in嗎？
不用，如果是不搭乘想辦退稅，不用check in 什麼的，靜待到起飛後就可以到系統處理了。
唔該晒，好清楚，謝謝
你好，請問知道香港機場保安費（50HKD）會退嗎？
我1月時退過一次，返回的金額是HKD210，應該只包括離境稅HKD120及三跑費（機場建設費）HKD90。機場保安費目前香港政府／機場管理局沒有明確規定一定要退。
HK express 買機票的同時也買了行李，若更改來回程日期，行李費是否不用再買。
改期的話已購買的行李額度會免費移到新的航班上。
想請問燃油附加費的100元收費, 是每位收取還是一次性的收費?
每位計算的
請問A和B同行(同一訂單), A買了去程30KG, B沒有, 但A最後有事去不了。
B可以享用A的30KG配額嗎?
不能
你好請問一下., 在旅程之前網上申請退稅, 然後HKexpress app按搜索訂位. 打訂單編號出現{未能搜索訂位,請重新確定您的訂單編號},這樣是代表已經處理中嗎?
兩人機票總共$3992.8(其中$1392.48)是稅, 是否退的就是$1392.48?
如果已經找不到訂位就代表機票已經取消了正進行退稅的動作。稅項是依機票上所示的進行退款。
請問兩人來回香港7557
退款金額會是多少呢?
機票本身的票價是不會退的，只會退稅費，所以會退多少跟你機票的金額是沒有關係的。
請問文內原票價是多少呢
文內的sample 原總價是HKD321。不過退回多少跟總價沒關係，因為香港快運不會退回票價，只會退回稅項。
請問航班變動是否可以全部款項都退回？幹如果delay1-2小時甘樣，算航班變動嗎？謝謝！
每次航班變動快運都會發電郵通知及提供解決方案。過去經驗是變動超過6小時才有 refund 的選項。
你好, 請問回程買 hk express —— 20 kgs 寄艙行李, 可否 3 個行李喼寄艙 ( 而唔超過20 kgs ) 航空公司接受嗎?
謝謝!
請幫忙確認, THANK YOU
香港快運的托運行李是計重不計件的，只要總重不超就幾多件都ok。（除了塞班島只能一份行李重量託運一件）
你好，想請問如果整個旅程取消了來回機票都需要退的時候，目的地的稅款及服務費等可退回嗎？
只要是由快運代收且當地法規沒有寫不會退的費用（例如稅項、安檢費等）都是可以退回的。
想問原本兩個人訂左6月飛台中，但係依家有一個去唔到想退左佢果張票，不過我直接用網上申請但係被拒絕，想問下點解唔俾退? 係唔係要起左飛先退得
是的，如果是透過系統申請是只能在起飛後申請，起飛前申請是要寫電郵到客服。不過是建議待起飛後再進行退稅，因為現在退只能退稅費，之後萬一是航空公司航班變動或天氣原因等，就有可能可以全額退回。
你好，想問一下本來3月13去日本，但突然有事去不了。我照你教學上網申請退税，但去到輸入訂單編號就卡住了，其實起飛前跟起飛後才申請退税是有什麼分別？我另外還買了750港幣行李，行李是不是沒可能退得到？
如果是起飛前退是需要寫電郵或電話聯絡客服的，系統設定是必須起飛後才可進行。兩者的分別是前者就等於取消機票，後者是沒有搭乘而進行退稅（雖然兩者一樣取回的都只是稅項而已）。行李費、餐、選位等附加服務都是不可以退的。
好的謝謝你，那我就等起飛後在系統進行退税
不用客氣
您好，我想請問我買了3/20～22，從台中到香港的機票，如果想在出發前退掉回程(3/22)的稅，那去程(3/20)還會保留嗎？
退税在航班起飛後再提交就可以了。如果一定要在之前退也可以，註明只退回程就可以。
我的問題是重複購票 : 第一次買15-19, Feb ( 2 位) , 以為不成功, 於是, 朋友再購買幫忙 14-19, Feb ( 相同人名), 支付 2 次錢, 最終我們選擇了14-19, Feb 出發,
想問15-19, Feb 這段期間的兩程機票及稅項有機會退回嗎?
2月15日那張應該不算重複購票（因為另一張你是買在14日），所以不坐只能退稅；2月19日那張應該就算，可以向客服查詢退款。（香港快運來回機票是視作2張分開的單程機票）
明白了, 謝謝
不用客氣
你好, 請幫忙提供香港快運客服查詢聯絡人, 謝謝
請參考官網聯絡方式：https://www.hkexpress.com/zh-hk/need-help/contact-us/
thank you
不用客氣
你好, 我的問題是重複購票 跟據你最頂部提供步驟我只能夠申請退稅, 但我無法通知 HK Express 今次是重複購買回程機票, 想退回 15-19, Feb 回程機票錢啊, 請指教
如果是重複購票問題，需要直接向香港快運客戶服務聯絡處理，相關聯絡方式請參閱官網：https://www.hkexpress.com/zh-hk/need-help/contact-us/
你好，我訂了2/20-2/24共六人的香港快運來回機票，但結帳後發現回程錯誤3/24，這樣會建議是直接更改回程（手續費2260）或回程重新買，3/24等過了再申請退稅？？謝謝
3/24票價1318
香港快運機票改期需要付改期手續費外，如機票價格有正差異（即新日期的票價較原本的貴），需要補回差額。票價是指票面價格，即不包括稅項的價錢。所以要改期還是重新再買一張，可以先計算一下兩者的差異。
這兩天的票價是一樣的
那就看看到底兩個選項你的成本會是多少。如果票價是一樣的，你改期的話只需付改期費，那就是HKD580每一位，所以成本是HKD580；如果是重買一張新的，由於錯日期的可事後退回稅項，所以那你的成本就是票面價。簡言之，如果你的票面價是低於HKD580，就重買比較合理；如果票面價是HKD580以上，那就改期比較適合。
了解了，太謝謝你了！
不用客氣:)
今年7月頭申請, 到現在11月6日都未收到,
向HK Express查詢, 7月18日已approved refund…
可能真的要等4個月才有refund~~~~
這真的有點太久了＠＠ 聯絡一下銀行問問比較好。
想請問一問重複購票問題，起飛同一天，乘客同一個名字，我買第一日失敗，第2日再買成功，但他出了2次訂單，信用卡也扣了錢，我已經申請了第一張訂單全款退回。
這樣的情況是不是一定會退到錢給我？
如果是訂了同一天同一航班，那麼是可以申請退回的。我建議發電郵（[email protected]）予香港快運反映相關問題，請他們協助退款。
你好，想問問如果兩人同行，A回程時不上機，但又以A的名字買了20kg寄存行李服務，未知B是否仍然可以在回程時使用寄存行李服務呢⋯⋯先謝謝🙏🏻
這個我是試過可以（很久以前），也試過不可以（近1年）。現在hkexpress 對行李都收得很緊（特別是外站），所以是不行的機會較高。
謝謝您的解答～～^^
不用客氣
想問一問重複購票問題，起飛同一天，乘客同一個名字，我買第一日失敗，第2日再買成功，但他出了2次訂單，信用卡也扣了錢，我已經申請了第一張訂單全款退回。
這樣的情況是不是一定會退到錢給我？
你好, 請問回程搭不到飛機但已經購買行李, 除了稅項可以退之外. 請問行李能不能一齊退款?
行李、餐飲等附加項目均不會退款。
我上週六申請了退稅，但查了申請狀況，它還是顯示處理中，因為看大家都一兩天就收到信了，所以不知道這樣是不是還要再重新申請一次？
如果顯示處理中應該就不會有什麼問題。前陣子因爲大阪關西機場關閉以及山竹颱風影響，應該積存了不少退款申請，所以慢一些也是正常的。
好的～非常感謝你！
不用客氣
你好，可以只取消去程，保留回程航班嗎？
除了飛韓國不能外，其他路線都可以。而且不用做任何程序，直接不坐去程，回程照 check in 坐機即可，回來後再辦去程個程的退稅。
謝謝，因為我是受台風影響，現在可以取擇全額refund, 再買另外一張機票早一天出發，如果是這個情況，可以在回程過後，才進行取消嗎？
Hkexpress 有出公告可以免費改期喔，先問問能否直接把去程改早吧。如果不行的話，就先退去程，然後從新買一張去程機票提早去吧。
打了去問，沒有機位了，只能買第二間航空公司班機，提早出發。
那就只好退去程然後買張新的。
因為熱線一直打不通，很怕退去程會連回程一起退，到時候沒有航班回香港😓
你在系統中進去退款時（目前系統中有因山竹退款的選項），應該可以選擇只退去程航班。如果沒有得選的話就應該要聯絡客服辦理。
你好，之前是打電話到HKEXPRESS客服因為重復訂票而亡款，剛剛查退款編號查到已經是由”IN PROGRESS”變成”APPROVED”，但一直沒收到EMAIL確認，這樣正常嗎? APPROVED後一般多久左右會收到信用卡退款呢?
謝謝
最近好像 approve 後已經不會發電郵通知，一般批准後6-8星期會進帳。
想問我訂左票，二人同行，如果想自己退票，朋友照飛，咁應該要起飛前申請自己退稅？定係等起飛後先申請？
如果你的票不是二人同行才可享的優惠買的，那你就等起飛後退稅即可；如果是二人同行優惠買的，需要先向航空公司確認一人出行都可以喔先喔。
咁如果我唔飛，朋友又想轉目的地，可以嗎？我見網上管理預訂唔可以改目的地。
定係我朋友直接自己再訂機票更好？然後就申請退左原本兩個人既機票。
唔好意思，因為真係唔太清楚，第一次遇到類似情況
對的快運不允許改地點，所以這樣的話直接買張新的就可以了。原本的機票就之後申請退稅。
你好 我沒有收到mail但帳戶有一筆退款 然後查詢退款狀態是「批准」 請問這樣是已經撥款的意思嗎？ 謝謝你！
對的沒錯，我也發現現在好像批准了也不會發電郵通知。
你好，請問現時HKEXPRESS申請退票是否要$100手續費？因為我見官網寫左
請問是在官網的什麼地方看到呢？因為我找過未有看到
您好，我已看到了（https://www.hkexpress.com/zh-hk/PLAN/OUR-FARES/FARE-RULES），但這一段的描述其實以前的官網也有，是針對航班未起飛而進行退款，而且是針對燃油附加費進行退款的手續費。未有搭乘航班而進行退稅應是不會收取費用。另外香港民航局亦有針對航空公司退還離境稅不應收取費用作出指引（https://www.cad.gov.hk/chinese/air_passenger_departure_tax_refund.html）
明白了，資料非常有用，謝謝你
另外，清邁去香港既乘客服務費可以退嗎？因為我不知情是HKexpress服務費還是泰國服務費
泰國航班的乘客服務費也是hkexpress 代收的喔，所以原則上也會退的
請問意思即是如果我於航班起飛前cancel會收我hkd100手續費, 但起飛後才cancel就不會收嗎?
我原先是12月6日至12月10日飛台中, 現想改為12月29日至1月2日飛台中的.
謝謝師兄指教
不是，其實事前跟事後都不會收100手續費，那100手續費只在需要退還燃油附加費時收取（但目前香港快運的機票沒有燃油附加費）。
如果要改期可以在官網點 “管理我的訂位”，進入系統後有改期的選項，就可以自助改期（需收改期費及補差價，系統會自動顯示相關費用）。
你好啊 之前買了香港到清邁的來回機票 請問如果出發前想取消機票 除了香港航空旅客離境稅、旅客保安費、機場建設費會退回 泰國那邊的乘客服務費、旅客預先處理系統費、國際出入境費會退回嗎？謝謝～
原則上只要是航空公司代政府或機場收的費用都會退回的。
icic thank you 🙂
不用客氣
請問你最後退了哪些款項，我和家人買了一樣的機票也因事無法乘搭
請問我與朋友4個人將於9/5從花蓮到香港搭香港快運去旅遊，但是我其中一對夫妻朋友因家中臨時有事無法前往香港，請問一下可以申請退費？
這樣的話可以在航班起飛前或後申請退還稅費（建議是起飛後），但票價、行李等費用就不會退。
你好，
想請問如果申請退款原因，有得更改嗎？
如果因為退款原因錯選而被拒絕退款，
可以稍後再作一次申請退款嗎？
可以重新申請。
您好，我的案例是抵達HKG的航班之時間將有所更改，可以考慮以下任何一個選項：
1. 更改出發日期、2. 更改目的地、3. 退款安排
則我想要選擇3. 退款安排：申請受影響之航班或訂單全數票價退款安排。
想知道版主是否也有使用過退款?則此退款是連同機票上的餐費、行李、稅金通通一起退嗎?
謝謝您。
是的，會全額退回。
您好，請問您的經驗是因航班時間更改超過6小時以上嗎?
因我的航班被提早約4小時，他並無提供我退款選項，
只提供我免費異動至前後五天航班，謝謝您！
是的，我當時是航班改早了8小時。
你好，我朋友幫我買了一張來回機票，但是我自己又買了一張來回機票，現在我有兩張一模一樣的機票。這樣子的話，公司會幫我取消其中一張，然後全額退款給我嗎
您好。以我所知如果是因為訂位系統出錯（例如大促銷時太多人導致付款系統延誤，以為購買失敗再訂一次票這樣）導致的重複訂票是可以退款的。但你的例子是前後買了兩次票狀況有點不同，所以需要直接聯繫航空公司看看要怎樣處理，香港快運客服資料：https://www.hkexpress.com/zh-hk/need-help/COntact%20 （該頁面右下角有線上客服可即時回覆）
你好，想問一下我訂的機票包了$700稅項及燃油附加費，亦包了$600行李及選位費。
若選擇退稅項及燃油附加費，是否都可用系統申請？
若選擇改機票，是否只需付$580和機票差額？之前付的行李費及選位費是否可以用於後改的機票？
網上申請退稅會自動將所有可退的費用一拼進行。改機票的話，目前收費是每單程HKD580（例如來回都改，就是HKD580x2）。之於行李費及選位依我的理解是會自動移轉到新訂位，但我不完全肯定，向香港快運查詢會比較理想（目前香港快運網站有即時線上對話系統）。
我早前申請退稅，申請完雖有申請編號，但至今仍未收到任何hkexpress 確認電郵，
剛上去他的網check 申請狀況，說已批準，可是我甚麼電郵也沒收到，信用卡戶口仍未收到退款。
請問是多久前申請的呢？一般都要4－8個星期款項才會退回信用卡，最近我退過一次足足3個月才退回來。
大約一月十多號， 不過至今仍未收到任何確認電郵，只是online check 申請狀況，說已批准
嗯那麼到目前為止是正常的，因為航空公司批准後會發退款請求到信用卡公司，信用卡公司退到你信用卡是要點時間的。經驗推算去到3月才收到退款也不意外。
好的
看到官網寫”處理退款手續須收取港幣100元手續費，費用根據每位旅客每航段計算。” 是指所有申請都要收,還是如你說的在有燃油附加費的情況下才會收? 謝謝!!
只有燃油附加費才收
如果買機票時買3人，退稅可否只退一人？
其如二人如期出發
如果你的機票購買的時候不是多人同行優惠，那麼其餘2人可以先如期出發，待完成行程飛畢全部航班後，再為沒有去的人退稅即可。
你好:想請問該如何自行算退款金額(花蓮香港來回)，因為線上申請單填寫也沒秀出退款金額。
不用填金額的，航空公司會自動計算。
但想知道可以多少，如果不划算就不退了，有辦法可以先初步算出嗎?謝謝
香港方面的稅項都可以退，台灣的機場稅我不確定。但由於快運退稅不收手續費，所以沒什麼划不划算的問題。
但想知道可以多少，如果不划算就不退了，有辦法可以先初步算出嗎?謝謝
樓主你好，如果係出發就知去唔到，可否係出發前申請想退稅呢？你話退稅不會收手續費，咁$100係咩情況先收呢?謝謝
事前申請的話要寄email 去客服申請，但還是建議等航班起飛後再上系統申請。100元是在申請退燃油附加費時才會收，由於現在沒有燃油附加費，所以也不存在退的問題。
小燦，本人未出發已知未能成行，想退稅應該原定出發前幾日退，還是原定出發後退呢？
是否下面個網址申請就可以？
https://www.securesettlement.net/hkexpress/e-refund/
我是去韓國，如申請退稅，是否來回都可以退，如回程果段有得退，但唔知韓國果段服務費連稅 $165 退得幾多？
其實手續費係點計？來回計100蚊，還是計200蚊
謝謝小燦
可以等航班起飛後於提及的網址辦退稅，一退就整張都會辦理，韓國的我未退過不太肯定，一般能退的都會退回。退稅不會收手續費喔。
樓主你好，
想問一下如果分開2次購買機票，但其中1人重覆買了相同的去程和回程，這樣可否退回其中一程的機場稅呢？謝謝！
你這個涉及重複訂票的問題喔，要跟客服聯繫，客服電郵：[email protected]
好的，謝謝回覆！
不用客氣
你好，買了來回機票飛韓國，香港離境稅可以退，那韓國服務費及離境稅又是否能退呢？謝謝。
只要申請後快運就會將整個行程可以退的稅項一併退回。
請問如果是從”昆明經香港到台中”的機票可以申請退稅嗎?
因為我在網頁上輸入訂單編號是顯示搜尋不到的
抱歉打擾了 事後發現是我自己輸入的姓名間格沒有與機票上的一致
現在完成了 謝謝你提供的資訊! 🙂
沒關係，不用客氣，謝謝支持：）
你好，昨天班機因為颱風被取消，已申請退款，但因為保險理賠，請問可以取消退款申請嗎？謝謝
這個必須向快運客服提取。
因為颱風。班機被取消????????。 如果退票係咪只收得番$120？
定打風Cancel會全數退
請問是收 email 通知航班被取消嗎？我之前的經驗是被快運取消的航班，是可以申請全額退費的。
收到email 通知被取消???????? 應該有得全數退。
申請方法 係咪同你上面教學一樣？
是的，不過記得在第三步，是選擇 “我的航班被 HK Express 取消”。
剛與航空公可詢查有関退税手續，no show 後90天內申請也可以。
感謝提供相關資料：）
你好,我在網上申請退税,但入了訂單编號,系統回應無法找到您的預訂,申請不到。有可能是因航班改動了。而又设有新訂單编号给我引致嗎?
有可能，可以利用電郵形式向快運客服查詢及提交申請：[email protected]
你好，
我買了來回首爾機票（8月尾），到網頁申請了退款，但卻收到退款不獲批准的電郵通知（原因寫-錯誤選擇退款原因），我當時選的是’退稅’。
其實退票是要在起飛前申請/ 回程機票後呢?
謝謝。
我之前（最近是4月）的經驗是出發前或後申請都沒有問題的。有可能快運現在改了 policy，只可在航班起飛後方可申請（像 airasia 也是）。不妨等航班日期之後再試申請看看。
你好, 我申請退回一張日本來回機票, 但當初買的時候是分開買的
所以申請退款也是分開兩個application
但最近check 到有卡數有一項顯示”RETURN: HKEXPRESS.COM TOKYO” (但我的機票並不是去東京的)
從銀碼上來看應該不是來回兩張機票可退回的數目
請問有經驗REFUND 來回機票是會分開兩個transaction 嗎?
兩個同日申請但暫時只收到這個refund…
thank you.
你好，如果是分開兩個 application 申請，退款也是分開兩筆回來的。而卡數顯示的 ”RETURN: HKEXPRESS.COM TOKYO” 中的 TOKYO 應純粹指款項是在東京交結（不卞論簽帳還是退款，如果是海外簽帳有些銀行會在描述後面加註交易地），估計目前是日本回香港那一程已退了稅。
IC… 謝謝解答!
我再等等香港出發那一程的退稅^^
不用客氣：）
我第一次申請成田回程退稅，客服話保安費同設施費都可以退回。
但我想問下佢退返錢落信用卡後會電郵通知的嗎？定要自求check住？
要自己keep 住check 卡數的，email 只會告訴你已獲批
謝謝你的解答^_^
不用客氣 🙂
請問三人買了來回機票，但回程有事要提早一天返港！如果他再買早一天回程機票返港，咁樣原先回程no show HK Express會有罰款？Thx!
(＂買去程，送回程”回程是免費的)
不會的，只是自願放棄回程而已，不會有什麼罰款的。
你好，
我在香港快運網站上第一次付款失敗，再重新付款。
成功但最後收到兩張e－ticket，兩張都可以在香港快運網站上查到，請問這種情況可以獲得退款嗎？
thanks.
你這個情況是重複購票，要直接聯絡快運客服處理退款，一般都可以的。
要等明天早上8點了，謝謝你的回覆＝]
請問這種情況可以全額退費嗎?
有冇人試過退到香港以外機場所收既稅
我申請咗退稅快3個星期，其實幾耐先會批，好似好耐都冇被處理
一般2-3星期就會收到受理confirm, 如果1個月都未有回音可能要打上快運熱線問問
感謝你的資訊，原來一點也不麻煩，幾分鐘就可以了
不用客氣 ^_^
你好，
想問下係咪航班時間被改超過2個小時就可以免費改日子?
之前買落ge 行李會唔會因為改日子而冇左?
謝謝
抱歉晚了回覆。我印象中香港快運並沒有明文規定航班變動超過2小時就可以免費更改日子，但如果航班變動後快運是會發電郵通知及提供可供選擇的選項（例如全額退票、免費改期等等）。而如果快運給予免費更改航班，你所買的附加服務（餐飲、行李）都會一同免費轉移到新航班上的。
你好～
因為個系統short short地
我禁左2次付款
第一次 佢最後話 吾得 叫我再黎過
之後我再重新簡過
第二次 佢話我成功
點知我check email果陣
我收到2張訂單編號
即係我俾左2次錢
請問點算好？？？我是否能全數退款？
這個情況首先要看看信用卡是否扣了兩次機票的款項，如果只扣了一次那就不用太擔心（我以前也試過付款失敗但收到 confirmation，但其實沒有開票）。如果確定扣了兩次錢，而你兩次訂票的航班是完全一樣、乘機人完全一樣，那麼這就屬於重複購票情況。如是者有需要跟香港快運客服聯絡，一般而言是可以獲得全額退回其中一張機票款項。香港快運的聯絡方法可以參考：http://www.hkexpress.com/zh-hk/need-help/Contact
如果同一張機票去程飛唔到，係咪出發前要申請退稅？事先需唔需要取消去程？會唔會影響回程飛唔到？
建議先寫信去問快運能否退去程保留回程（即變單程票）。雖然我以前有經驗是可以的，新系統也確實讓你只選退一程，但最近也有網友表示不能這樣退一程保留一程，未知是否跟特別的優惠票有關，故此建議先問問。
其實我事前已經初步問過去程飛唔到回程會唔會唔俾我上機，因為我都特價時買，佢回覆話唔會，話兩程係獨立，仲話飛唔到嗰程可以申請退稅
或者我再打去問多次，謝謝~
請問東京的乘客服務設施費 能否退稅？thanks
之前香港快運的官網有提及非香港出發的航班也可申請退款（但小燦個人是未收到過非香港出發的稅項／機場服務費退款），不過未申請過東京方面的，所以也不肯定。但最近香港快運官網（參考：http://www.livedemo.net/hkexpress/videofaq/page/farerules08_zh_hk.ftl）僅有提及香港出發的航班可退離境稅、旅客保安費和機場建設費，未知是否目前只能申請退香港出發的稅項。
那行李費用那部分是沒有得退的對嗎？
是的，行李、餐食均不能退費。
今天打去香港快運問，他們已經沒有再用E-MAIL去處理退稅申請 (但係個網頁仲未update)。要退稅只要到https://www.securesettlement.net/hkexpress/e-refund/填表申請就得。
非常感謝提供資訊！
退稅是航班起程之前? 還是之後? 才進行退票申請?
前或後都可以
申請退稅後，是否有需要打電話/電郵通知hkexpress取消原先購買的機票？
不用的，因為退稅已等同退票申請
請問買着HKExpress來回两程机票，祇用着去程票(HK to Phuket)。回程沒用，有冇得退返Phuket税項？
依照香港快運官方的說明，只有稅項可以退。但看過布吉的都是機場收費，所以能獲退的機會應該不大，但還是可以申請看看。官方說明可以參考：http://www.hkexpress.com/zh-hk/plan/our-fares/fare-rules%20
想問問大阪機場的設施服務費可以退嗎？
依快運官網的顯示（http://www.hkexpress.com/zh-hk/plan/our-fares/fare-rules), 只有稅費可以退，設施服務費應該是沒得退。
想問問樓主，除了現時的$120機場稅，那如果是$45旅客保安費及最近新增的$90機場建設費又可不可以退呢？
保安費以我的經驗是不退的。至於三跑費（即機場建設費），由於在徵三跑費後我還未試過退，所以未有經驗，但以HK Express 官網所指出（http://www.hkexpress.com/zh-hk/plan/our-fares/fare-rules）：「如果旅客並未從香港國際機場出發，可按香港適用法例而申請退款。」，應該是可以申請退回的，但是否跟退離境稅一樣申請，則不太知道。
本人需要申請香港去東京的來回机票(共2程),燃油附加費會一起退回或需要另外申請?
Thanks.
如果要退燃油附加費是需要另外向香港快運申請，可以打快運熱線或email [email protected] 查詢詳情。
注意申請退燃油附加費需要付100港元的手續費，但在很久以前香港快運的燃油附加費已不足100港元。你可以查看當初的機票，看看燃油附加費是多少錢，如果少於100港元沒有必要去弄燃油附加費退費了。
Thanks. 另外，退款申請－定要出發前申請嗎？
我只嘗試過出發前申請。但依網友的經驗是之後申請也可以（但未知最遠可以追溯到什麼時候）。
謝謝你！
最後只退回120元嗎?
內文的例子是當時只退了香港出發的單程，故此只退了香港離境稅HKD120
如果是退來回程，且兩地的稅項應該都會退的