Amazon Go Seattle 購物經驗

Amazon Go 是美國 Amazon 公司於2016年12月於西雅圖（也是 Amazon 總部所在）推出的無人商店，不過一路都只開放給員工作內部測試，直至2018年1月22日正式開放予大眾使用。

2018年2月到西雅圖探親幾天，順道去看一下這個在美加西岸很火熱的無人商店。2019年6月又去了一次。

2019年8月更新：本篇提及的是第一家對外開放的 Amazon Go。目前在西雅圖、三藩市、芝加哥、紐約均有開設分店。各分店地址請參與官網：https://www.amazon.com/b?ie=UTF8&node=16008589011

Amazon Go 第一家店：

▼1. Amazon Go 原店所在的地點與其他景點有一點點距離，但也還好，例如當天是從 Pike Place 走過來大約花了 15 分鐘。

如果是想坐 light rail 的話，最近的站是 “Westlake Ave. & 7th Ave”。如果是坐LINK的話在 Westlake station 下車再走過去就好。

圖片來源：Google Maps

▼2. Amazon Go 的店很好認，在外面就有掛上 “amazon go” 的牌子，店面也有很大的 logo。

▼3. 要進入 Amazon Go，你需要自下載 Amazon Go 的 app，打開 app 後你也需要利用 amazon 帳戶（不限地區）登入，然後要掛一張信用卡上去（不限地區、幣別），當你看到有 QR CODE 出現就表示已經可以了。

▼4. 在店外會有職員（是的，其實 Amazon Go 還不算完全的無人商店XD）看你有沒有裝 app，看到你準備好後就會發一個免費的 Amazon Go 購物袋給你（可以帶走的），這樣你就可以進去。

（2019年8月更新：現在不會有職員看你有沒有安裝 APP，也不會送要錢買的 Amazon Go 袋子給你XD）

▼5. 進入店要先打開 Amazon Go app，在店門口會有幾個閘機，在閘機的右邊是一個 barcode scanner，把手機朝下然後掃一下QR Code 就可以進入。

如果是幾個人一起到 Amazon Go 但不是每個人都有 amazon 帳戶也是可以一起進，方法是 amazon 帳戶持有人掃一下手機先讓同行人士一個一個進店，最後自己進店即可。不過這樣的話，同行人士拿的東西也會算到帳戶持有人的帳單中。

▼6. 店內其實跟一般的超市/便利店沒什麼分別，該有的都有，由冷藏食物、新鮮食品到調味料以及 Amazon Go 的紀念品都有。但由於這家在西雅圖的店店面不大（約170平方米），種類就一定比 Costo、Safeway 等大賣場或超市遜色很多，而且價錢也是比超市貴。

以下是一些店內的照片給大家參考。

▼7. 在店內購物的方法簡單，把要買的東西取下，喜歡放入送的購物袋或者自己的包包中也ok，店內會自動紀錄你拿了些什麼。拿好後直接走出店就可以了。

走到閘門時門不會立即打開，系統會先試試你的 Amazon Go 中掛的信用卡是否有效（全自動的），有效的話門才會打開。

▼8. 出店後等一下就會有提示你已經離店，以及這次店走了多久以及帳單都已經備好。這個時候就可以打開 Amazon Go 的 app 看看到底花了多少。（在離店的同時系統已經刷卡付帳了）

這次的經驗是非常準確，貨品沒多沒少。連一次過拿三排巧克力也可以準確算到！目前似乎是沒聽過有人被收多了錢的經驗（如果你發現被收入，在app 內一劃就可以refund）；至於少收，amazon 說如果真的發生，東西你就拿去吧！因為他們很有信心這個不會發生。

▼9. Amazon Go 的操作細節是沒有公佈的，但從店內一些設備可以猜到一些：天花版有大量的鏡頭，這些應該是用影像辨識技術來追蹤每個顧客的行動（包括拿放架上的貨物）以及對貨物進行辨認；貨架上也有一些感應器（聽說有重量感應器，當天有看到數量感應器）來協助判定顧客有沒有拿取貨品。

對於一些 Amazon 自己包裝的產品，上面就有特別的 barcode 給攝像頭作辨識。

▼10. 另外 Amazon Go 店內也有一個吃東西的地方，所以想買吃的馬上吃也方便。

根據一些網上流出的資料顯示， Amazon 是打算在美國全國開 2,000 家 Amazon Go，目前已經開展到三藩市、芝加哥、紐約。現在也不一定要去西雅圖才可以試試看無人商店囉。

[經驗]

到訪次數：2次

最新一次到訪：2019年6月

最新更新：12-Aug-2019

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